Echanges et remboursements

ECHANGES

Vous avez 15 jours à partir de la date d’expédition de vos produits pour effectuer un échange. La procédure est simple, envoyez nous un email à contact@lapetiteokara.fr avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons comment procéder.

Les frais de retour sont à votre charge, nous prenons à nos frais le second transport du produit dans la nouvelle taille (selon disponibilité du stock).
Sachez que si le nouvel échange ne vous donne toujours pas satisfaction, nous vous facturerons le troisième envoi. Le plus simple pour éviter tout ça est de suivre nos conseils dans le guide des tailles.

Le(s) produit(s) devront être retournés dans leur état et emballages d’origine avec leurs étiquettes.

REMBOURSEMENTS

Si un ou plusieurs articles que vous avez commandé ne vous conviennent pas et que vous souhaitez être remboursé.e, vous disposez de 14 jours à partir de la date d’expédition pour nous renvoyer le/les articles correspondant(s).
La procédure est simple, envoyez nous un email à contact@lapetiteokara.fr avec votre numéro de commande et en nous indiquant quel(s) article(s) vous souhaitez vous faire rembourser. Nous vous expliquerons comment procéder.

Le(s) produit(s) devront être retournés dans leur état et emballage d’origine avec leurs étiquettes (les frais de retour sont à votre charge).

Une fois le produit reçu, vous serez remboursé.e.s dans un délai de 15 jours.